Regulamin Centrum Fizjoterapii.

• Nazwa: Halina Nawara Rehabilitacja Neurologiczna
• NIP: 7372000023
• Siedziba: Ponice 153, 34-700 Rabka-Zdrój

Cele

• Diagnostyka umożliwiająca rozpoznanie jednostki chorobowej i zaproponowanie pacjentowi metod terapii zmniejszających dolegliwości, a w konsekwencji - jeśli to możliwe - przywrócenie lub utrzymanie sprawności fizycznej i poprawa stanu zdrowia.
• Podejmowanie działań na rzecz ochrony i poprawy stanu zdrowia ludności poprzez organizowanie i prowadzenie działalności leczniczej i profilaktycznej, stałe podnoszenie poziomu świadczonych usług oraz propagowanie zachowań prozdrowotnych.
• Zajęcia rehabilitacji w wodzie organizowane są w celu poprawy zdrowia i kondycji zarówno dzieci, jak i osób dorosłych - wspierają proces rekonwalescencji, poprawiają zdolności ruchowe oraz ogólny stan zdrowia.

Zadania ogólne

• Udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, rehabilitacji i diagnostyki.
• Udzielanie świadczeń zgodnie ze specjalizacją podmiotu leczniczego oraz potrzebami zdrowotnymi pacjentów.
• Zapewnienie fachowej opieki zgodnej z przyjętymi standardami postępowania, sprzyjającej sprawnemu przebiegowi rozpoznawania i leczenia.
• Prowadzenie na bieżąco obowiązującej dokumentacji medycznej.
• Realizacja zadań z zakresu promocji zdrowia.
• Dokonywanie bieżących analiz prowadzonej działalności.
• Stosowanie się do zarządzeń i instrukcji kierownictwa oraz organów uprawnionych do kontroli.

Zakres obowiązków personelu

• Rzetelne udzielanie świadczeń zdrowotnych.
• Przestrzeganie praw pacjenta.
• Stałe podnoszenie kwalifikacji zawodowych.
• Prowadzenie rzetelnej dokumentacji medycznej.
• Zachowanie w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych.
• Przestrzeganie przepisów prawa, zasad BHP i PPOŻ oraz postanowień regulaminu.

Halina Nawara Rehabilitacja Neurologiczna prowadzona jest w formie jednoosobowej działalności gospodarczej z możliwością podejmowania współpracy z fizjoterapeutami posiadającymi aktualne uprawnienia do wykonywania zawodu, jak również z możliwością zatrudnienia fizjoterapeutów posiadających aktualne uprawnienia oraz pracowników administracyjno-logistycznych.

Rodzaj działalności

• Działalność fizjoterapeutyczna (kod PKD 86.90.A).
• Pozostałe pozaszkolne formy edukacji, gdzie indziej niesklasyfikowane (kod PKD 85.59.B).
• Pomoc społeczna bez zakwaterowania dla osób w podeszłym wieku i osób niepełnosprawnych (kod PKD 88.10.Z).

Zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

• Konsultacje fizjoterapeutyczne.
• Fizjoterapia logopedyczna.
• Fizjoterapia estetyki medycznej.
• Masaż leczniczy.
• Wykonanie wkładek leczniczych korygujących wady postawy.
• Rehabilitacja stomatologiczna.
• Rehabilitacja w wodzie niemowląt, dzieci szkolnych i osób dorosłych.
• Zlecenie zaopatrzenia ortopedycznego.

Rehabilitacja ogólna

• Ponice 153, 34-700 Rabka-Zdrój - siedziba.
• Centrum Fizjoterapii Rabka-Zdrój, ul. Kościuszki 1D - terapia.
• Centrum Fizjoterapii Naprawa 700, 34-240 Jordanów - terapia.

Rehabilitacja wodna

Odbywa się na basenie wyznaczonym przez terapeutę.

Zasady ogólne - rehabilitacja ogólna

• Rehabilitacja Halina Nawara działa na zasadach pełnej odpłatności za świadczenia zdrowotne.
• Przyjęcie na leczenie następuje na zasadzie dobrowolności wyboru leczenia odpłatnego przez pacjenta i za jego zgodą.
• Fizjoterapeuta ma prawo odmówić leczenia pacjenta dobrowolnie, bez podania przyczyny, oraz zaproponować inną placówkę leczniczą, jeśli nie zagraża to życiu pacjenta i nie stwarza ryzyka w trakcie leczenia.
• Przyjęcie pacjenta wymaga okazania aktualnej dokumentacji medycznej i zezwolenia na sporządzenie jej kserokopii lub kopii na nośniku elektronicznym.
• Każdy pacjent ma zakładaną osobną dokumentację związaną z leczeniem.
• Podczas pierwszej wizyty tożsamość pacjenta jest weryfikowana na podstawie dokumentu tożsamości. Pacjent (lub przedstawiciel ustawowy) wypełnia oświadczenia związane z udostępnianiem dokumentacji medycznej, wskazaniem osób upoważnionych do informacji o stanie zdrowia oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
• Przedstawiciel ustawowy pacjenta małoletniego wypełnia oświadczenia dotyczące dziecka, a w przypadku sprawowania nad małoletnim opieki w oparciu o prawomocne rozstrzygnięcie sądu lub pełnomocnictwo - okazuje jego oryginał lub kopię poświadczoną za zgodność z oryginałem.
• Przy pierwszej wizycie przeprowadza się z pacjentem (lub przedstawicielem ustawowym) wyczerpujący wywiad o stanie zdrowia, który wymaga uaktualniania przy kolejnych wizytach.
• Pacjent posiadający pełną zdolność do czynności prawnych - lub jego przedstawiciel ustawowy bądź opiekun prawny - wyraża pisemną zgodę na zabiegi.
• Leczenie podstawowe i zachowawcze prowadzone jest po wyrażeniu zgody na leczenie. Za dowód wyrażenia zgody ustnej uważa się poddanie przez pacjenta umówionemu leczeniu.
• Każde przyjęcie pacjenta jest odnotowywane w dokumentacji medycznej.
• Odmowa poddania się leczeniu w razie stwierdzenia niezwłocznej potrzeby leczenia podlega wpisowi do karty pacjenta.

Rehabilitacja wodna

• Rozpoczęcie rehabilitacji w wodzie następuje wyłącznie po diagnostyce w gabinecie.
• Zapisy na zajęcia odbywają się poprzez wykupienie karnetu 10 zajęć w recepcji Naprawa 700, gabinet 216. Kolejne karnety można opłacić przelewem na rachunek bankowy z dopiskiem „Rehabilitacja na basenie" - 15 8815 0002 0000 0026 1498 0001 (Bank Spółdzielczy w Rabie Wyżnej) lub BLIK na nr +48 788 733 874.
• Termin rehabilitacji ustalony przez rodzica na platformie Booksy zostaje uzgodniony między opiekunem dziecka a personelem odpowiedzialnym za rehabilitację - wyznaczony na określony tydzień i godzinę i nie może być zmieniony.
• W przypadku nieobecności dziecka w wyznaczonym terminie nie przysługuje zwrot kosztów ani możliwość odrobienia zajęć.
• Karnety są ważne w czasie określonym w momencie zakupu - daty realizacji nie podlegają zmianie.
• Karnety są bezzwrotne i nie podlegają wymianie na inny rodzaj usług.
• Uczestnicy są zobowiązani do przybycia na zajęcia na czas. Czas rehabilitacji nie jest wydłużany o czas spóźnienia.
• Odwołanie zajęć powinno odbywać się z przynajmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
• Fizjoterapeuta ma możliwość, lecz nie ma obowiązku, przystać na nie więcej niż dwukrotną zmianę daty terminu realizacji usługi po wcześniejszym 24h poinformowaniu o niemożliwości przybycia.
• Brak odwołania zajęć z odpowiednim wyprzedzeniem skutkuje utratą możliwości ich zrealizowania.
• W grafiku zajęć wpisuje się zajęcia nieodbyte, lecz płatne w przypadku braku odwołania lub odwołania bez możliwości realizacji w innym terminie.
• W przypadku jakiejkolwiek kontuzji lub incydentu należy natychmiast poinformować fizjoterapeutę. Fizjoterapeuta ma obowiązek odnotować zdarzenie w karcie pacjenta wraz ze szczegółowym opisem sytuacji i urazów.
• Zakazane jest stosowanie wulgaryzmów, agresywnego zachowania oraz zakłócanie spokoju innych. W przypadku zachowania niezgodnego z zasadami kultury fizjoterapeuta ma prawo odmowy kontynuowania zajęć - wówczas pacjentowi nie przysługuje zwrot środków.
• Pacjent zobowiązany jest do korzystania z odpowiedniego stroju kąpielowego (jednoczęściowego), posiadania własnych okularów do pływania i sprzętu, a dzieci wymagające - pieluch do basenu, zgodnie z zaleceniami instruktorów.
• Każda sesja rehabilitacyjna trwa 30 minut (dzieci do 5 lat) lub 45 minut (dzieci powyżej 5 lat). Spóźnienie nie będzie nadrabiane przez prowadzącego.
• Czas rehabilitacji obejmuje czas przeznaczony na przygotowanie do terapii i zakończenie sesji.
• Osoby towarzyszące dziecku, które nie uczestniczą w sesji, mają obowiązek czuwać nad prawidłowym zachowaniem dziecka i są za nie odpowiedzialne. Mają obowiązek współpracować z rehabilitantem przy zachęcaniu dziecka do pracy oraz korygowaniu nieodpowiedniego zachowania. Są zobowiązani korzystać z infrastruktury basenu zgodnie z obowiązującym regulaminem pływalni.

Przeciwwskazania do rehabilitacji wodnej

Pacjent lub opiekun pacjenta ma obowiązek poinformować fizjoterapeutę o przeciwwskazaniach, którymi w szczególności są:

• Ropne zakażenia
• Otwarte, niewygojone rany
• Stany zapalne skóry, powięzi mięśni i tkanki podskórnej
• Gorączka
• Zagrożenie udarem mózgu
• Tracheotomia
• Nadciśnienie i niedociśnienie tętnicze
• Zakrzepica żył głębokich

Wizyty i realizacja indywidualnych wkładek ortopedycznych

Pierwsza wizyta obejmuje częściową diagnostykę wad postawy. Wykonane zostają: badanie na plantografie w statyce i dynamice, badanie na podoskopie, ocena koślawości lub szpotawości pięt i kolan, ocena stopnia koślawości palucha oraz ocena chodu.

Wskazania do wykonania wkładek

Wkładki mają zastosowanie w większości wad stóp. W naszej klinice wykonujemy je m.in. w przypadku następujących wad:

• Stopa płasko-koślawa
• Zrosty stępu (mierne dolegliwości bólowe)
• Dolegliwości przedniego przedziału kolana
• Koślawość kolan
• Skolioza
• Bóle w śródstopiu
• Złożone deformacje stopy
• Nerwiak Mortona
• Hallux valgus (paluch koślawy)
• Zapalenie wyrostka piętowego
• Stopa cukrzycowa
• Stopa reumatoidalna
• Zapalenie ścięgna Achillesa
• Asymetria długości kończyn
• Kolano koślawe
• Ból przedniego przedziału kolana
• Chondromalacja
• Zaburzenia trakcji rzepki
• Zapalenie kaletki przy krętarzu większym kości udowej
• Dolegliwości bólowe odcinka lędźwiowego kręgosłupa
• Płaskostopie podłużne
• Płaskostopie poprzeczne
• Modzele podeszwowe
• Palce młotkowate
• Pięta koślawa lub szpotawa
• Ostroga piętowa
• Dolegliwości ścięgna Achillesa oraz ścięgna podeszwowego

Proces wykonania indywidualnej wkładki ortopedycznej

Wykonanie odpowiedniej wkładki ortopedycznej wymaga szczególnej wiedzy i technicznych umiejętności terapeuty. Przebieg jest następujący:

1. Diagnostyka istniejącej wady stóp. Manualne badanie stóp umożliwia wstępną ocenę ich stanu.
2. Badanie na plantografie i podoskopie. Pozwala na precyzyjne określenie zaburzeń stopy zarówno w pozycji stojącej, jak i podczas chodu.
3. Badanie statyczne i funkcjonalne na podoskopie. Urządzenie umożliwia ocenę statyczną i dynamiczną stóp.
4. Wykonanie odbitki stóp na plantografie. Odbitka powierzchni stóp daje możliwość rozplanowania elementów korygujących we wkładce.
5. Pobranie odcisku stopy w pozycji skorygowanej. Badanie wykonywane jest w próżniowych poduszkach umożliwiających utrwalenie obrazu korekcji stopy.
6. Formowanie wkładki na ciepło z materiału termoformowalnego. Wkładki po ostygnięciu utrzymują trwałą formę - można je wielokrotnie modyfikować i zmieniać kształt w miarę potrzeb.
7. Indywidualna korekta wad. Poprzez dopasowanie elementów korygujących dla każdej ze stóp.
8. Efekt końcowy. Gotowa indywidualna wkładka ortopedyczna.

Terapeuta wykonujący badanie, jeśli ma do tego podstawę, może zlecić pełną diagnostykę wad postawy do wykonania w Centrum Fizjoterapii w Naprawie. Diagnostyka odbywa się w gabinecie Centrum Fizjoterapii Naprawa 700, gabinet 216.

Siedziby i zadania poszczególnych jednostek

• Ponice 153, 34-700 Rabka-Zdrój - siedziba.
• Gabinet Centrum Fizjoterapii Rabka-Zdrój, ul. Kościuszki 1D - prowadzone są tam konsultacje diagnostyczne, rehabilitacja ogólna, masaż.
• Gabinet Centrum Fizjoterapii Naprawa 700, 34-240 Jordanów - prowadzone są tam konsultacje diagnostyczne, rehabilitacja ogólna, masaż, rehabilitacja wodna oraz realizacja indywidualnych wkładek ortopedycznych.

• Pacjenci do każdej z jednostek przyjmowani są po uprzednim uzgodnieniu terminu telefonicznie (numer w zakładce Kontakt strony fizjoterapia-nawara.pl).
• Po pierwszej wizycie diagnostycznej pacjent kierowany jest do gabinetu odpowiadającego jego potrzebom terapeutycznym.
• Prowadzona jest jedna wspólna elektroniczna baza informacyjna dla wszystkich gabinetów i siedzib.
• Wszystkie jednostki prowadzą ścisłą współpracę. Fizjoterapeuci i pracownicy logistyczni każdego z gabinetów mają dostęp do bazy dokumentacji medycznej.
• Dokumentacja medyczna pacjenta podlega usunięciu z bazy zgodnie z zapisami ustawy o działalności leczniczej (Dz.U. z 2024 r. poz. 799) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

• Każda z jednostek zobligowana jest do współpracy ze specjalistami, pod opieką których pozostaje pacjent - w celu uzyskania informacji o stanie zdrowia pacjenta, rozpoznaniu, proponowanych metodach diagnostycznych, leczniczych, rehabilitacyjnych, zapobiegawczych i dających się przewidzieć następstwach podejmowanych działań w zakresie niezbędnym do udzielanych świadczeń.
• Niezależnie od powyższego uprawnienia, fizjoterapeuta - w celu ustalenia stanu zdrowia oraz zebrania niezbędnych informacji do prawidłowej diagnozy i procesu rehabilitacji - ma prawo wglądu do dokumentacji medycznej pacjenta oraz do uzyskania od podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych pełnej informacji w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Przepisy ogólne co do opłat

• Wysokość opłat określa niniejszy regulamin. Opłaty mogą ulec zmianie w przypadku konieczności ich indywidualnego ustalenia w oparciu o porozumienie stron.
• W przypadku niezgłoszenia nieobecności dziecka na zajęciach lub zgłoszenia nieobecności w przeddzień zajęć w czasie krótszym niż 24 godziny - należy pokryć 100% opłaty za terapię.
• W przypadku usprawiedliwionej nieobecności zgłoszonej wcześniej, za zgodą kierownika opłata za zajęcia przechodzi na kolejny miesiąc lub jest możliwość odrobienia zajęć w wolnym terminie.
• Odwołanie zajęć rehabilitacji następuje poprzez rozmowę telefoniczną z terapeutą pod nr +48 698 346 810 lub poprzez wiadomość SMS pod ten numer.
• Wizyta potwierdzana jest z jednodniowym wyprzedzeniem przez system Finezjo. Jeśli pacjent ma wyznaczonych kilka terminów wizyt i nie ma z nim kontaktu oraz nie zgłosił się na wizytę - każdy kolejny umówiony termin zostaje anulowany.
• W przypadku rezygnacji z umówionej wizyty pacjent ma obowiązek odwołania jej z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Trzykrotne zaniechanie odwołania wizyty może stanowić podstawę do odmowy leczenia.

Karnety - postanowienia ogólne

• Karnet jest imienny - tylko wymieniona osoba może z niego korzystać.
• Użytkownik karnetu zobowiązany jest do okazania go przed każdą wizytą w celu potwierdzenia przybycia.
• Karnet nie podlega wymianie, sprzedaży ani żadnej innej formie zbycia lub odstąpienia. Użyczanie osobom innym niż wymienione w karnecie powoduje jego wygaśnięcie.
• Karnet jest ważny przez 3 następujące po sobie miesiące. Data rozpoczęcia i wygaśnięcia podana jest na karnecie.
• Rachunek za karnet wystawiany jest w dniu płatności.
• Karnet nie obejmuje wizyt diagnostycznych.
• Użytkownik karnetu ma zagwarantowany wcześniej ustalony termin spotkań u danego specjalisty.
• Korzystanie z karnetu gwarantuje cenę spotkań na niezmiennym poziomie.
• Opłata wniesiona za karnet nie podlega zwrotowi, bez względu na liczbę wykorzystanych spotkań.
• Zagubienie karnetu nie powoduje jego wygaśnięcia.
• W przypadku niezgłoszenia nieobecności dziecka na zajęciach lub zgłoszenia nieobecności w przeddzień zajęć po godz. 17 lub w dniu zajęć - opłata za spotkanie przepada i nie podlega zwrotowi.
• Niewykorzystane spotkanie z powodu nieobecności specjalisty odbędzie się w innym wspólnie ustalonym terminie.
• W przypadku dłuższej nieobecności specjalisty dopuszcza się realizowanie w ramach karnetu spotkań u innego specjalisty o takich samych lub wyższych kompetencjach, w innym wspólnie ustalonym terminie.
• W momencie zapisu na turnus rehabilitacyjny należy uiścić zaliczkę w wysokości 250 zł w ciągu 3 dni roboczych od daty rezerwacji.
• Istnieje możliwość przełożenia daty turnusu, jednak nie później niż 5 dni przed rozpoczęciem zajęć - w przeciwnym razie zaliczka przepada.
• W przypadku nagłych przeciwwskazań medycznych (m.in. pobyt w szpitalu) istnieje możliwość ustalenia nowego terminu turnusu bez utraty zaliczki.

Rehabilitacja ogólna

Cena rehabilitacji ogólnej jest indywidualnie uzgadniana w zależności od potrzeb pacjenta - jednak nie niższa niż 160 zł za każdą rozpoczętą godzinę.

Rehabilitacja wodna

• Cena rehabilitacji wynosi 160 zł. Wejście dziecka na basen jest dodatkowo płatne (koszt określony przez właściciela basenu).
• Opłatę za rehabilitację należy wykupić przed rozpoczęciem każdej sesji.
• Sesja to 10 dni terapii prowadzonej przez instruktora lub terapeutę w wyznaczonej godzinie.
• Pierwszy karnet należy wykupić w recepcji Naprawa 700, gabinet 216.
• Kolejne karnety - przelew z dopiskiem „Rehabilitacja na basenie" na konto 15 8815 0002 0000 0026 1498 0001 (Bank Spółdzielczy w Rabie Wyżnej) lub BLIK na nr +48 788 733 874.
• Czas trwania zajęć: 30 minut dla dzieci do 5 lat, 45 minut dla dzieci powyżej 5. roku życia.

Wkładki ortopedyczne

• Badanie stóp + komplet wkładek - od 650 zł (dwie wizyty)
• Pełna diagnostyka w Centrum Fizjoterapii w Naprawie - 300 zł
• Komplet wkładek - od 450 zł, zależnie od modelu
• Kontrola postępów terapii orto-fizjoterapeutycznej co 4 miesiące - 180 zł

Kopia dokumentacji medycznej

• Wydruk z programu Finezjo (zgodne z ustawą) - 0 zł
• Opis i plan terapii wykonany przez fizjoterapeutę po diagnostyce, z planem terapii - 200 zł
• Wysokość opłaty za udostępnienie kopii dokumentacji medycznej - 30 zł za każde rozpoczęte 10 stron wydanej kopii.

• Całokształtem jednostki Halina Nawara Rehabilitacja Neurologiczna kieruje mgr fizjoterapii Halina Nawara, reprezentując jednostkę na zewnątrz.
• Pracownicy i współpracownicy jednostki są zobligowani do ścisłej współpracy i konsultacji pacjentów z mgr fizjoterapii Haliną Nawarą.
• Uchybienie temu obowiązkowi pociąga za sobą przejęcie odpowiedzialności cywilnej za potencjalne szkody i krzywdy pacjentów.

Prawa pacjenta

Każdy pacjent ma prawo w szczególności do:

• Uzyskania przystępnej informacji o swoim stanie zdrowia, proponowanych metodach leczenia oraz rokowaniu - udzielanych przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe.
• Wyrażenia zgody albo jej odmowy na udzielenie świadczenia medycznego, wyrażenia pisemnej zgody bądź jej odmowy na wykonanie zabiegów oraz zastosowania metody leczenia stwarzającej podwyższone ryzyko - po uzyskaniu odpowiedniej informacji.
• Wglądu w dokumentację medyczną dotyczącą jego leczenia oraz uzyskiwania wyciągów, odpisów lub kopii dokumentacji - osobiście bądź przez upoważnioną osobę.
• Poszanowania intymności i godności oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny.
• Uzyskiwania informacji o stanie zdrowia dziecka, proponowanych badaniach i leczeniu.
• Rejestracji telefonicznej.
• Decydowania o osobach, którym fizjoterapeuta może udzielać informacji o jego stanie zdrowia.

Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń, ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do kierownika jednostki. Księga Skarg i Wniosków jest dostępna w Rejestracji każdego z gabinetów. Odpowiedź na skargę lub wniosek powinna być udzielona niezwłocznie, maksymalnie jednak w terminie 60 dni.

Obowiązki pacjenta

• Pacjent wyrażając zgodę na leczenie zobowiązany jest do podpisania „Zgody na leczenie" - tj. umowy o leczenie i stosowania się do jej postanowień. Dopuszczalna jest zgoda dorozumiała polegająca na dokonaniu opłaty za usługę lub przystąpieniu do zajęć terapeutycznych.
• Jeżeli wyrażenie zgody nie jest możliwe z powodu ubezwłasnowolnienia całkowitego lub częściowego - zgoda winna być wyrażona przez przedstawiciela ustawowego.
• Pacjent na pierwszą wizytę przynosi ze sobą wszelką dokumentację medyczną, jaką ma w posiadaniu (prześwietlenia RTG, opisy rezonansu magnetycznego, tomografii komputerowej, USG, zaświadczenia lub kartę wizyty od lekarza z rozpoznaniem). Dodatkowo, w przypadku wizyty w celu wykonania wkładki ortopedycznej, pacjent powinien mieć ze sobą obuwie, w którym chodzi najczęściej. Dobrze, jeśli ma ze sobą „zużyte" buty oraz buty, w których będzie chodził przez najbliższe 4 miesiące. Obuwie powinno być odpowiednio dopasowane do stopy - wkładka musi być dłuższa od najdłuższego palca o 0,5 do 0,8 cm.
• Pacjent jest zobowiązany do przestrzegania zaleceń personelu.
• W przypadku nieprzestrzegania zaleceń lekarskich, także w zakresie postępowania przedzabiegowego i pozabiegowego, pacjent ponosi wszelkie ryzyko z tym związane.
• Pacjent jest zobowiązany do przestrzegania zasad bezpieczeństwa PPOŻ. W szczególności pacjentowi nie wolno manipulować przy urządzeniach i aparaturze ani wchodzić do pomieszczeń przeznaczonych tylko dla personelu.
• Nie wolno zanieczyszczać ani zaśmiecać pomieszczeń poradni ani terenu wokół niej.
• Na terenie poradni obowiązuje zakaz palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu.
• Pacjenci są zobowiązani do regularnego sprawdzania informacji na stronie internetowej w celu uzyskania aktualnych informacji w przedmiocie zmian w regulaminie.
• Pacjent ma obowiązek zapoznać się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych (RODO) znajdującą się na stronie fizjoterapia-nawara.pl.

Tryb składania skarg i wniosków

Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń zdrowotnych, ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do kierownika jednostki. Księga Skarg i Wniosków jest dostępna w Rejestracji. Odpowiedź na skargę lub wniosek powinna być udzielona niezwłocznie, maksymalnie jednak w terminie 60 dni.

Ochrona danych osobowych

Administrator danych i Inspektor Ochrony Danych

Cel przetwarzania danych

Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora w celu:

• Udzielenia świadczenia zdrowotnego (w tym wystawienia skierowania, recepty) - na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
• Realizacji praw pacjenta (przechowywanie i udostępnianie dokumentacji medycznej, realizacja obowiązku informacyjnego).
• Tworzenia indywidualnej dokumentacji medycznej zewnętrznej.
• Wykonywania badań statystycznych.
• Przekazywania informacji do Państwowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej.
• Wystawienia faktury VAT - na Państwa życzenie.
• Kontaktu telefonicznego w sprawie wizyty - w przypadku wyrażenia na to zgody.

Dane mogą być wykorzystywane ze względu na nasz prawnie uzasadniony interes - w związku z przesyłaniem aktualnych promocji w rozumieniu art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Odbiorcy danych

Odbiorcami przetwarzanych przez nas danych są m.in.:

• Osoby wykonujące zawód medyczny (w celu ochrony zdrowia, udzielania i zarządzania udzielaniem świadczeń zdrowotnych, utrzymania systemu teleinformatycznego).
• Upoważnieni pracownicy Administratora.
• Osoba upoważniona przez pacjenta za życia lub osoba, która w chwili zgonu pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym.
• Podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń.
• Organy władzy publicznej, w tym Rzecznik Praw Pacjenta, Narodowy Fundusz Zdrowia, organy samorządu zawodów medycznych.
• Konsultanci krajowi i wojewódzcy w zakresie nadzoru i kontroli.
• Organy rentowe oraz zespoły ds. orzekania o niepełnosprawności.
• Podmioty prowadzące rejestry usług medycznych.
• Zakłady ubezpieczeń - za zgodą pacjenta.
• Inspektor Ochrony Danych, biuro rachunkowe, dostawca oprogramowania medycznego, informatyk utrzymujący system teleinformatyczny.

W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych nie przekazujemy ich do państwa trzeciego.

Dane osobowe podawane obowiązkowo

Na podstawie § 10 Rozporządzenia Ministra Zdrowia (Dz.U. z 2021 r. poz. 2477):

• Imię i nazwisko
• PESEL
• Data urodzenia
• Adres zamieszkania
• Imię i nazwisko przedstawiciela ustawowego
• Adres zamieszkania przedstawiciela ustawowego

Na podstawie ustawy o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2021.685): imię i nazwisko lub nazwa, adres oraz numer NIP podatnika i nabywcy.

Dane przetwarzane dobrowolnie

• Numer telefonu
• Adres e-mail

Brak podania danych dobrowolnych (telefon, e-mail) uniemożliwi skorzystanie z prawa do uzyskania dokumentacji medycznej w formie elektronicznej - ze względu na brak możliwości weryfikacji tożsamości.

Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przysługuje Państwu prawo do:

• Dostępu do danych.
• Sprostowania danych.
• Usunięcia danych - w zakresie przewidzianym w obowiązujących przepisach.
• Ograniczenia przetwarzania.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Przenoszenia danych.
• Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego - jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie odbywa się niezgodnie z obowiązującymi przepisami.

Profilowanie

W związku z udzielaniem świadczenia zdrowotnego Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane poprzez profilowanie - w celu uzyskania informacji o stanie zdrowia, właściwym postawieniu diagnozy i przygotowaniu planu leczenia. O takiej czynności zostaną Państwo poinformowani przed jej rozpoczęciem.

Pozostawianie odzieży i rzeczy osobistych w poczekalni

Personel nie odpowiada za rzeczy pacjentów pozostawione w poczekalni. Poczekalnia i miejsce na garderobę wierzchnią są ogólnie dostępne - w związku z powyższym nie należy pozostawiać tam przedmiotów wartościowych.

Płatności i odwoływanie wizyt

W Rehabilitacji Neurologicznej Halina Nawara obowiązuje forma przedpłat. Wysokość opłat określona jest w cenniku dostępnym w poczekalni. Plan leczenia oraz wynikający z niego koszt są orientacyjne i mogą ulec zmianie w trakcie leczenia.

Wizyta potwierdzana jest z jednodniowym wyprzedzeniem przez portal Finezjo / Booksy. Brak informacji zwrotnej od pacjenta powoduje skrócenie wizyty do 30 minut lub jej anulowanie. Jeśli pacjent ma wyznaczonych kilka terminów i nie ma z nim kontaktu - każdy kolejny termin zostaje anulowany.

Pacjent ma obowiązek odwołania wizyty z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. W przypadku rezygnacji w dniu wizyty pacjent zobowiązany jest do jej opłacenia (przelew lub BLIK na telefon). Trzykrotne zaniechanie odwołania lub nieopłacenie wizyty może stanowić podstawę do odmowy leczenia.

Zakaz spożywania alkoholu i palenia

Na terenie podmiotu obowiązuje całkowity zakaz palenia oraz spożywania alkoholu, środków psychotropowych i psychoaktywnych. W przypadku stwierdzenia stanu wskazującego na spożycie tych substancji personel odmawia wykonania zabiegu.

Oświadczenie pacjentów

• Pacjenci zobowiązują się do niepozostawiania w poczekalni teczek, toreb, torebek, dokumentów, wartości pieniężnych, przedmiotów wartościowych, kart płatniczych, biżuterii, kluczyków do pojazdów ani kluczy do mieszkań i innych podobnych przedmiotów.
• W przypadku potrzeby zabezpieczenia takich przedmiotów lub odzieży wierzchniej pacjent zobowiązuje się poinformować personel i powierzyć je na przechowanie w odrębnym pomieszczeniu lub zamkniętej szafie.
• Pacjenci zrzekają się roszczeń do podmiotu leczniczego w przypadku utraty odzieży lub innych przedmiotów wynikającej z nieprzestrzegania powyższych zasad.

Postanowienia końcowe

• Zmian regulaminu dokonuje kierownik jednostki.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem organizacyjnym zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
• Podanie regulaminu organizacyjnego do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnienie go - na wniosek pacjenta - w siedzibie podmiotu leczniczego, a także na stronie fizjoterapia-nawara.pl.
• Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz w naszej przychodni. Akceptacja regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniej rubryki.