Polityka prywatności

01Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem fizjoterapia-nawara.pl (dalej: „Serwis").

Administratorem danych osobowych jest Centrum Fizjoterapii Halina Nawara, której dane wskazano powyżej (dalej: „Administrator").

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO") oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu poszanowania prywatności osób odwiedzających Serwis.

02Jakie dane zbieramy

2.1. Formularz kontaktowy

W Serwisie udostępniamy formularz kontaktowy. W ramach kontaktu możemy przetwarzać następujące dane, które podajesz dobrowolnie:

• imię (i ewentualnie nazwisko),
• adres e-mail,
• numer telefonu (jeśli zostanie podany),
• treść wiadomości oraz inne dane, które samodzielnie zdecydujesz się przekazać.

Ważne: formularz kontaktowy służy do kontaktu ogólnego i umawiania kontaktu zwrotnego. Prosimy o niepodawanie w formularzu danych dotyczących zdrowia ani innych danych szczególnych kategorii. Jeżeli dobrowolnie przekażesz takie dane, podstawą ich przetwarzania będzie Twoja zgoda (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) wyrażona poprzez ich podanie w celu udzielenia odpowiedzi.

2.2. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie zbierane są dane techniczne, takie jak: adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, system operacyjny, źródło wejścia na stronę, odwiedzane podstrony oraz dane zapisywane w plikach cookies i podobnych technologiach (zob. pkt 5–6).

2.3. Rezerwacja wizyt (przekierowanie do Booksy)

Serwis nie obsługuje rezerwacji bezpośrednio. Przyciski „Umów wizytę" / „Umów konsultację" przekierowują do zewnętrznej platformy rezerwacyjnej Booksy. Po przejściu do Booksy Twoje dane przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności tej platformy, której operatorem jest Booksy International sp. z o.o. Booksy występuje wówczas jako odrębny administrator danych.

03Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Obsługa zapytań z formularza kontaktowego i korespondencji - podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w przypadku zapytań dotyczących usług - podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Analityka i statystyka (Google Analytics 4) - podstawa: Twoja zgoda na cookies analityczne (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Marketing i remarketing (Meta Pixel) - podstawa: Twoja zgoda na cookies marketingowe (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Zapewnienie działania, bezpieczeństwa i poprawności Serwisu (cookies niezbędne, logi serwera) - podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń - podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

04Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek") oraz podobnych technologii. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Przy pierwszej wizycie możesz zarządzać zgodami na poszczególne kategorie cookies za pomocą banera zgód.

Zgodę na cookies analityczne i marketingowe możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić w ustawieniach banera zgód, a także zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki (zob. pkt 10).

05Narzędzia analityczne i marketingowe

5.1. Google Analytics 4

Serwis korzysta z narzędzia Google Analytics 4 dostarczanego przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Narzędzie służy do analizy ruchu i sposobu korzystania z Serwisu w oparciu o dane statystyczne. Więcej informacji: polityka prywatności Google.

5.2. Meta Pixel (Facebook Pixel)

Serwis korzysta z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia). Narzędzie służy do pomiaru skuteczności działań marketingowych oraz prowadzenia remarketingu. Więcej informacji: polityka prywatności Meta.

Narzędzia te uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody na pliki cookies.

06Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być powierzane lub udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawca hostingu - Serwis oraz domena utrzymywane są na serwerach dostawcy usług hostingowych lh.pl, który przetwarza dane jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia.
• Google Ireland Limited - w zakresie usługi Google Analytics 4.
• Meta Platforms Ireland Limited - w zakresie narzędzia Meta Pixel.
• Booksy International sp. z o.o. - w zakresie rezerwacji dokonywanych po przekierowaniu do platformy Booksy (odrębny administrator).
• Dostawcy poczty e-mail i narzędzi IT wspierających działanie Administratora.

07Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi Google i Meta dane mogą być przekazywane do podmiotów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w tym do Stanów Zjednoczonych. Przekazywanie odbywa się w oparciu o mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej (Data Privacy Framework) lub standardowe klauzule umowne (SCC). Szczegóły określają polityki prywatności wskazanych dostawców.

08Okres przechowywania danych

• Korespondencja i dane z formularza - przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dane analityczne i marketingowe - przez okres określony w ustawieniach danego narzędzia lub do czasu wycofania zgody albo wniesienia skutecznego sprzeciwu.
• Pliki cookies - przez okres ważności danego pliku cookie lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

09Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem),
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji powyższych praw skontaktuj się z Administratorem: kontakt@fizjoterapia-nawara.pl.

10Zarządzanie plikami cookies w przeglądarce

W każdej chwili możesz zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce - ograniczyć lub wyłączyć ich obsługę oraz usunąć już zapisane pliki. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu. Instrukcje zarządzania cookies dostępne są w ustawieniach popularnych przeglądarek (m.in. Chrome, Firefox, Safari, Edge).

11Dobrowolność podania danych i brak płatności online

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonego celu - np. brak podania danych kontaktowych uniemożliwi udzielenie odpowiedzi na zapytanie z formularza.

Serwis nie obsługuje płatności online - nie przetwarzamy w Serwisie danych kart płatniczych ani nie realizujemy transakcji finansowych. Rozliczenia za usługi odbywają się poza Serwisem.

12Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. Narzędzia analityczne i marketingowe mogą wykorzystywać zautomatyzowaną analizę statystyczną wyłącznie po wyrażeniu zgody na odpowiednie cookies.

13Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie połączenia (certyfikat SSL) oraz zabezpieczenia dostępu do danych.

14Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub stosowanych narzędzi. Aktualna wersja jest każdorazowo publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

15Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz w celu realizacji przysługujących Ci praw skontaktuj się z Administratorem:

• e-mail: kontakt@fizjoterapia-nawara.pl
• telefon: +48 698 346 810
• adres: Naprawa 700, Kryta Pływalnia, 34-240 Naprawa